garantia, devolução

Políticas de Garantia e Devolução
 

Todos os produtos da ViaNatura têm qualidade garantida e registro junto ao Ministério da Sáude e à Agência Nacional de Vigilância Sanitária ANVISA.

Caso a embalagem apresente sinais de violação, a mesma deve ser recusada no momento da entrega. A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 2 (dois) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a devolução  pelo e-mail: sac@nvianatura.com.br 

Nos casos de devolução, os custos de envio são por conta do cliente.
 

Para a devolução de um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), para o endereço fornecido como remetente.
 

Após o recebimento e averiguação do produto devolvido, estando o mesmo nas condições supra citadas, será efetuado em até 2 dias úteis o reembolso do pagamento na mesma forma de pagamento realizada pelo cliente.